大連致遠科技企業郵局系統重大升級通知
發布日期:2012/5/15


    近期部分網站郵局訪問異常的情況說明及解決辦法

    一、近期有部分客戶、代理商、經銷商反映,網站及企業郵局陣法性無法打開,或者需要多次刷新才能打開,給部分客戶網站訪問造成了影響。

    同時,經過與全國各地IDC同行進行了深入的溝通,及我公司對故障問題的跟蹤分析,發現共同特征明顯,系因北京新網數碼信息技術有限公司(以下簡稱:新網)的域名DNS服務器不穩定造成的,同時全國其他IDC同行,凡使用新網域名注冊通道的都存在此問題。

    對此,我公司服務器維護部門針對我公司各地所屬服務器、機柜配置、路由器設置、機房線路等進行了逐一排查,均未有任何問題。

    同時,經過與全國各地IDC同行進行了深入的溝通,及我公司對故障問題的跟蹤分析,發現共同特征明顯,系因北京新網數碼信息技術有限公司(以下簡稱:新網)的域名DNS服務器不穩定造成的,同時全國其他IDC同行,凡使用新網域名注冊通道的都存在此問題。

    信息參考網址:百度 http://tieba.baidu.com/f?kw=%D0%C2%CD%F8

    二、總所周知,我國的域名最高管理機構是CNNIC,而新網公司作為國內最早的五大注冊通道之一,國內多家網絡公司經由該通道注冊、解析域名。

    針對上訴問題,我公司多次向新網進行質詢,新網公司公開答復是其"DNS服務器受到攻擊"。偶爾受到攻擊,大家都可以理解甚至同情,但幾乎每月都周而復始地發生同樣問題(而其他域名注冊通道則相安無事),一次次利用大家對其的信任和信心敷衍了事,不得不令我們對新網公司是否在認真解決該問題產生質疑。我公司代表業務公司及廣大受害客戶對此表示強烈譴責,同時,我公司將密切關注此事的后續發展。

    三、雖然上述問題非我公司導致,但我公司本著對客戶、代理商、經銷商認真負責的態度,為了保證廣大客戶網站及郵局的正常使用,在不損害客戶利益的情況下,真誠的希望廣大客戶能積極配合解決問題。

    四、通過我公司十一年的運營經驗,針對域名DNS解析公司進行慎重比對,建議發現問題的客戶,將當前的域名注冊商(新網公司)變更至中頻公司,進行域名的DNS解析服務,以保證網站及郵局的正常使用。

    五、國內幾大域名服務商,域名的轉入均需一定的費用,通過我公司與中頻公司積極友好協商,達成共識;凡我公司客戶域名轉入中頻公司的,免除一切手續費,只需按ICANN和CNNIC規定對域名續費一年即可轉入

 
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